看見台灣科技產業的未來

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(Authors: Chia-Kai Liu  and Angus Wang)

近年來台灣的科技產業由於產業日趨成熟，國際競爭激烈，導致低毛利、低成長的情況日益嚴重。除了結構性轉型的壓力之外，去年既猛且急的全球金融海嘯更讓不少的科技公司為了公司存亡，史無前例地強迫員工放無薪假，設法以時間換取空間，等待經濟復甦。最近景氣似乎逐漸回春的，各大廠的訂單能見度與日俱增，也陸續召回放了好幾個月無薪假的員工。企業生存危機似乎暫時解除了。但是產業結構性轉型的壓力依然存在。目前台灣科技產業仍以代工為大宗，如晶圓、電腦或零組件等，面對大客戶的削價壓力，代工利潤可說是愈來愈低。面對如此局勢，科技產業唯有設法脫離過去代工為主的營運模式，轉投入其他俱備成長潛力的產業或市場，甚至於自創品牌，創造具有更高價值的產品。

根據最近的美國商業週刊報導，台灣科技大廠紛紛著手進行公司轉型改造：

很明顯地各家公司都嘗試藉助公司現有的研發與市場優勢，努力尋找新的成長動能來源。但是目前的成效如何呢？或許從這些公司的股價能看出端倪。我們都知道公司股價反應的是市場對該公司未來發展的預期，代表的是投資人對該公司營運表現的評價。所以，股市其實是一種大型的預測市場，以交易機制讓投資人對公司的未來作預測，股價上漲，代表市場看好公司的未來發展；反之，下跌的股價則表示市場認為公司前景悲觀。

從下圖可以看出這六家企業最近六個月股價漲幅和台北股市指數的相對比較。我們發現市場投資人已經對各家公司面對大環境改變所付出的努力和目前成果產生了不同的評價，這顯示有些公司的決策與投資是不被市場看好的。

這帶出了一個值得深思的問題：究竟這些關鍵決策是如何產生的呢？

這些決策所造成的影響相當深遠，甚至會關係到公司的存亡。目前常見的企業決策模式大致脫離不出主管會議、專家意見、以問卷調查市場趨勢和統計預測模型等方法。這些方法固然行之有年，但是在沒有責信(accountability)和獎懲誘因(incentives)的情況下，不易蒐集到受訪對象的真實想法，也缺乏一套有效彙整群眾意見的機制。況且這些方法在執行上成本頗高，而時間成本也相當可觀。

有沒有更好的方法可以尋求最佳答案？在網路發達的現在，透過網路來蒐集群眾意見，並運用集體智慧來尋找最佳解是正在蓬勃發展的一個領域。所謂集體智慧(collective intelligence)是將群體意見去蕪存菁後的結果，群眾的智慧往往比他們當中最聰明的人還聰明，就算群眾大多不是特別見多識廣或聰明絕頂，但群眾還是可以透過集體決議達成睿智的決定。集體智慧不僅能反映眾人看法，更可以用來預測未來。

資訊市場 (information market)是最能管理集體智慧的工具之一。資訊市場類似一般金融市場，而交易標的則是「未來事件合約」。參與者要預期的是事件未來的發展，就本身對事件的預期以及參照價格走勢進行買賣，市場將眾人看法轉換成數字，用來代表事件發生的機率。而觀察市場價格走勢，則可瞭解群眾對事件的評估。

使用資訊市場對企業而言有三個效益：預測準確、快速省時以及低成本。研究證實資訊市場較一般傳統的調查法更能準確篩選出好的策略與創意，因為資訊市場不只能區別選項的好壞，更能篩選出非常好與好的概念，這是傳統的調查法所難以區分的。

再者，傳統的調查法需要設計問卷、發放、收集以及分析，過程既耗費時又耗力，往往產出結果時都已是幾星期之後了，已不具時效性。然而，資訊市場利用網路讓參與者參與，市場即時呈現所有參與者的看法，資料的分析既快速又方便，不受時空限制，且能最真實的反應當下的狀態。

資訊市場運用相當廣泛，例如專案進度監控、產品研發抉擇、銷售業績預測、消費者意向調查、競爭對手策略分析及人力資源管理等，舉凡涉及多面考量的抉擇，資訊市場均可發揮彙整集體智慧的功效，為企業找出最可行、最具有發展性以及最有價值的答案。

在變遷快速的環境，決策正確與高效率將是企業避免被淘汰的關鍵因素。過去利用少數專家或消費者審視概念的傳統方法，如今看來都像是一個不明確的賭盤。反觀，資訊市場讓有價值的選項迅速浮出檯面，且市場已預期眾人的看法讓投資與決策更顯得安心，大大的提升成功率，善用資訊市場將讓企業更具競爭力。